Línea (Hotline)

Qué hacemos

La línea directa de OIG recibe información de los empleados del Servicio Postal, los clientes y el público en general. Es una vía importante para reportar fraude, y mala conducta. Revisamos la información recibida para identificar áreas potenciales como crímenes para investigaciones o auditorias en el sistema postal.

Nuestra responsabilidad principal es recibir inquietudes y querellas para determinar que area de OIG seria la correcta para realizar las investigaciones adecuadas.

Lea atentamente la información que figura a continuación antes de completar nuestro formulario de atención directa. Quermos asegurarnos que su inquietud sea analizada y enviada a la oficina correcta. 

Qué esperar después de presentar una queja en la línea directa: 

  • A menos que uno de nuestros investigadores se comunique con usted directamente, solo habrá un comunicado de nuestra oficina, para informarle que su asunto ha sido recibido o remitido a otro entidad para que tome las medidas correspondientes.
  • Las regulaciones federales prohíben la divulgación de información contenida en los registros de investigación, incluso esto aplica a la personal que presenta la alegación.
  • Nuestra oficina NO proporcionará a nadie, incluida la fuente de la queja, el estado de la (s) acción (es) tomada (s) con respecto a cualquier acusación. Esto incluye detalles relacionados con el procesamiento de su reclamo. La información que brinde será manejada de acuerdo con nuestras políticas y pautas internas, y se tomarán las medidas apropiadas, según lo determinado.
  • Una vez que se cierra un archivo, los resultados pueden solicitarse en virtud de la Ley de Libertad de Información (FOIA).”

 

Nuestra oficina de línea directa NO puede proporcionarle  ayuda con lo siguiente:

  • Entrega diaria de correo y problemas de seguimiento
  • Problemas e inquietudes sobre el servicio al cliente de la oficina postal. Si tiene un problema de servicio al cliente, póngase en contacto con USPS.
  • Decisiones de gestiones cotidianas
  • Querellas relacionadas con EEO
  • Problemas que son manejados por el proceso de reclamo
  • Problemas manejados por otras agencias del gobierno tales como la Comisión de Igualdad de Oportunidades de Empleo, Departamento de Trabajo, Departamento de Justicia, Oficina de Administración de Personal
  • Beneficios a los empleados y compensación

Para obtener ayuda sobre estos u otros problemas, por favor haga clic aquí.

 

Qué Informarnos

La línea directa recibirá quejas sobre fraude, derroche y mala conducta dentro del Servicio Postal. Para informar sobre esquemas de fraude postal, vandalismo y robo de correo por parte de un cliente, contáctese con el Servicio de Inspección Postal de los Estados Unidos. 

 

Nuestra oficina de línea directa lo puede ayudar con lo siguiente:

  • Fraude de compensación por lesiones
  • Peculados y crímenes financieros
  • Fraude de contrato
  • Compensaciones
  • Delitos informáticos
  • Narcóticos
  • Mala conducta de los empleados
  • Asuntos internos e investigaciones ejecutivas
  • Represalias denunciante
  • Robo de artículos del correo por parte de empleados o contratistas de correos
  • Destrucción de correo por parte de empleados o contratistas de correos

 

Cómo presentar una queja a nuestra oficina de línea directa

El método preferido para presentar una queja en nuestra oficina es usar nuestro  formulario de queja en línea. 
También puede enviarnos su queja por correo a: 
ATTN: HOTLINE 
USPS OIG
1735 North Lynn Street 
Arlington, VA 22209-2020

We don’t collect any personally identifiable information unless you choose to provide it. The collection of this information, which will be used principally for investigations or audits into fraud, waste, and abuse in connection with the programs and operations of the U.S. Postal Service (USPS), is authorized by 39 U.S.C. § 404, 18 U.S.C. § 3061, and 5 USC App. § 3. If you choose to provide this information, we will protect it under The Privacy Act of 1974 (5 U.S.C. § 552a) and we won’t disclose your identity without your consent unless it is unavoidable. However, the information you provide may be disclosed to other parties in some limited circumstances, including: 1) For law enforcement purposes; 2) In legal proceedings involving USPS or the USPS OIG; 3) At the request of Congress; 4) To employees and contractors who need the information to do their jobs; 5) To other government agencies for personnel matters or security clearances or decisions to issue licenses, grants or other benefits; 6) To a person who shows that the information is needed to prevent death or serious injury; 7) To the Equal Employment Opportunity Commission, Office of Special Counsel or Merit Systems Protection Board, pursuant to a complaint; 8) To other federal offices of inspectors general so those offices can perform integrity and efficiency peer-reviews of our agency. If you’d like additional details about when and how we disclose information to third parties, please see our Privacy Page (Link). While providing information is voluntary, the OIG may not be able to address your complaint if sufficient information is not provided.